Témáink

We love digital transformation

Ízelítő témáinkból

 

 

ss

DIGITÁLIS TÁJKÉP

 

EXPONENCIÁLIS SZERVEZETEK ÉS GAZDASÁG, PIACAINKAT FORMÁLÓ MINTÁZATOK

A világ legnagyobb és legsikeresebb vállalatai egy dologban biztosan hasonlítanak egymásra: képesek exponenciális tempóban növekedni és így hatalmas piacokat nagyon rövid idő alatt meghódítani. Képesek rugalmasak maradni és megőrizni az értékeiket annak ellenére, hogy nagy létszámú munkatársat mozgatnak és hatalmas ügyféltömegeket szolgálnak ki nagyon rövid idő alatt.

Ebben a modulban az exponenciálisan növekedni képes szervezetek alapvető mintázataival ismerkedünk meg, megvizsgáljuk a világpiac azon szereplőit, akik ezzel a logikával tudtak rövid idő alatt nagy piaci részesedést szerezni és végigvesszük a hallgatók vállalatában rejlő tartalékokat. Foglalkozunk a digitális cégkultúra alapvető feltételeivel és a transzformáció folyamán felmerülő kihívásokkal is.

A hosszabb programverzióban végig vesszük ezen túl a digitális világ jövőformáló tényezőit, sok gyakorlati példával és különböző iparágakból vett esettanulmánnyal illusztrálva a digitalizáció törvényszerűségeit. Megvizsgáljuk a felforgató technológiák alkalmazási területeit (AI, VR, AR, robotika, stb.) és ezek hatását a pénzügyi szektorra. A csoporttal közösen elemezzük az új trendek hatását a cég jövőjére. Végigmegyünk a felforgató (diszruptív) stratégiai gondolkodás módszertanán és a gondolkodásunkat torzító tényezőkön, amelyek a változó világban kockázatot jelenthetnek számunkra. Megmutatjuk, hogyan lehet kilépni a régi gondolkodási sémáinkból és új megvilágításból szemlélni a piaci jelenségeket. A csoport részvételével egy

interaktív műhely keretében kísérletet teszünk néhány innovációt gátló gondolkodási séma

megváltoztatására.

 

 

TRANSZFORMATÍV STRATÉGIAI GONDOLKODÁS

Ebben a modulban a digitális világ jövőformáló tényezőit vesszük végig, mely során sok gyakorlati példával és különböző iparágakból vett esettanulmánnyal illusztráljuk a digitalizáció törvényszerűségeit. Megvizsgáljuk a felforgató technológiák alkalmazási területeit (AI, VR, AR, robotika, stb.) és ezek hatását a különböző iparágakra. A csoporttal közösen elemezzük az új trendek hatását a cég jövőjére.  Végigmegyünk a felforgató (diszruptív) stratégiai gondolkodás módszertanán és a gondolkodásunkat torzító tényezőkön, amelyek a változó világban kockázatot jelenthetnek számunkra. Megmutatjuk, hogyan lehet kilépni a régi gondolkodási sémáinkból és új megvilágításból szemlélni a piaci jelenségeket. A csoport részvételével egy interaktív műhely keretében kísérletet teszünk néhány innovációt gátló gondolkodási sémánk megváltoztatására.

 

 

 

a

ADATVEZÉRELT SZEMLÉLET, AI STRATÉGIA

ADATVEZÉRELT GONDOLKODÁS

A pénzügyi, a telko, az energetikai szektor például kiemelkedően sok szempontból élen jár az adatvezérelt folyamatok terén, de az új technológiák valódi mélységeit és lehetőségeit egyelőre minden szereplő csak kóstolgatja. Elindult a versenyfutás a mesterséges intelligencia és gépi tanulás hatékony felhasználására és egyértelműen látszik, hogy a piaci nyertesek azok a cégek lesznek, akik a legügyesebben lesznek úrrá ezen a kihíváson. A modullal célunk, hogy segítsünk a résztvevőknek eligazodni a data piactéren és inspirációt gyűjteni ahhoz, hogy saját napi munkájukban is fel tudják használni az adatalapú intelligenciában rejlő lehetőségeket.

Főbb témák:

  • Adatvezérelt cégkultúra:
  • A big data piac szereplői és dinamikája
  • Data science a pénzügyi szektorban
  • Adatalapú folyamatok és adatvezérelt cégkultúra
  • Adat-stratégia és bevezetésének lépései:
  • Az adat tulajdonságai
  • Adatkompetenciák
  • Melyiket mikor használjuk? Small Data vs. Big Data
  • Adatgyűjtés és adattárolás
  • Adatkezelés, GDPR, anonimizálás

 

ADATVEZÉRELT SALES & MESTERSÉGES INTELLIGENCIA

A sikeres üzletfejlesztők és értékesítők híresek példátlanul kiterjed kapcsolati rendszerükről, kimagasló kommunikációs képességükről, és mindemellett képesek arra, hogy az üzleti és az ügyféloldali igányeket is egyszerre kiszolgálják. Ezért hiszünk sokan abban, hogy a sales egy művészet, amire születni kell. De mit tartogat magában a jövő? Pár év múlva is valóban azok a salesek fogják meghatározni a kereskedelemi trendek alakulását,  tehát sales jövőjét, akik meggyőzően beszélnek és eszméletlenül széles az ismertségi körük? Vagy lehetséges, hogy léteznek ennél sokkal hatékonyabb módszerek arra, hogy brutális számokat mutassunk fel termék- vagy szolgáltatások eladásában? Mekkora segítséget tudnak nyújtani AI megoldások, automatizált algoritmusok és valós idejű adatokat közlő rendszerek? Managerekként hogyan építhetjük be mindennapjainkba az adatvezérelt döntéseket? Mindezekre, és még számtalan gondolatébresztő kérdésre fog a résztvevőkkel a Spark előadója választ adni.

 

ADATVIZUALIZÁCIÓ

Az elmúlt 3 évben minden ágazatban elindult a versenyfutás a mesterséges intelligencia és gépi tanulás hatékony felhasználására. Egyértelműen látszik, hogy szektortól és szakmai területtől függetlenül, mindenkinek ismernie kell az adatvezérelt gondolkodásban, a Big Datában rejlő lehetőségeket, elérhető technológiai megoldásokat és alkalmazási területeket. Nagyon fontos, hogy a rendelkezésre álló adatmennyiséget kezelni, elemezni és prezentálni is tudjuk, erre nyújt megoldást az adatvizualizáció. Ennek segítségével riportokon és dashboardokon keresztül döntéstámogató információkat nyerhetünk ki és mutathatunk meg. Az előadással célunk, hogy segítsünk a Budapest Bank kollégáknak megérteni az alapokat, ami kellő lendületet ad ahhoz, hogy napi munkájukban is fel tudják használni az adatokban rejlő lehetőségeket.

 

ADAPTÍV UX

Ahhoz, hogy megfelelő döntéseket hozzunk, jól áttekinthessük helyzetünket nem csak megfelelő adatokra van szükségünk dashboardjainkon, hanem azokat a UX (felhasználói élmény) segítségével megfelelően kell strukturálnunk és kiemelnünk. A UX ad iránymutatást abban is, hogy milyen eszközöket  érdemes ebben használnunk. A felhasználói élményvizsgálat legfrissebb megoldása az időben  változó, fejlődő, adaptív UX. Ezt a témát járjuk körbe az előadás során.

 

AI ÉS ADATVEZÉRELT DÖNTÉSHOZATAL

Nem minden cégnek van azonnal szüksége mesterséges intelligencia technológiákra, de minden cégnek meg kellene vizsgálnia, hogy tudja-e, és ha igen milyen módon tudja hasznosítani a tanuló algoritmusokat. Ehhez pragmatikus és praktikus stratégiai szintű tervezésre van szükség. Az előadásban bemutatjuk azokat a lehetőségéket és módszereket, amikkel az üzleti élet szereplő már ma el tudják kezdeni ezt a folyamatot. Felvázoljuk azokat a területeket ahol a gépi tanulás és a mesterséges intelligencia technológiák kellően fejlettek ahhoz, hogy valódi hatékonyság növekedést hozzanak. Eloszlatunk néhány tévképzetet arról, hogy milyen feladatokat lehet, vagy nem lehet ezekkel a technológiákkal megoldani.

 

A ROBOTIZÁCIÓ JELENE

Hol áll a robotika iparága ma? Mi az ami fikció a robotgyártás terén és mely generációs roborotok azok, amik már ténylegesen elérhetőek a piacon? Milyen önállóan dolgozó és emberrel kollaboráló robotok segítik ma a gyártócégeket? Merre érdemes elindulnunk, ha robotizálnánk egyes feladatköröket? Mit jelent a robotizáció, mit szolgáltatás? Ebben a programban mindenről szó lesz, ami csak ROBOT.

 

FINTECH TECHNOLÓGIÁK, BLOCKCHAIN

A vége annak a pénzügyi világnak, amit ismerünk

Hogyan változtatja meg a blockchain a pénz, mint fizetőeszköz fogalmát és az üzletünket?

Létezik egy innováció, ami magában rejti azt a potenciált, hogy teljesne átszabja jó néhány iparág játkszabályait és üzleti modelleket forgasson fel, miközben lecsökkenti a kockázatot és a költségeket.

Kíváncsivá tettünk? Akkor csatlakozz fintech programunkhoz és tudd meg, hogyan építheted be üzleti modelledbe a leginnovatívabb pénzügyi megoldásokat és láss a sokat durrogtatott buzzwordök mögé: Blockchain; Kripto valuták, Kripto világ, Jövő bankolása, Privát bankolás, Ripple, Bitcoin

.

.

a

INNOVATÍV ESZKÖZÖK ÉS SZEMLÉLET

.

EXO WORKSHOP

Az Exo workshop segítségével felgyorsíthatjuk vállalatunk működését arra a növekedési szintre, amilyen ütmeben ma az exponenciálisan növekvő szervezetek teszik. Exponential Organization framework gyakorlaton át nemzetközi példákkal körbejárjuk, hogyan gondoljanak mostantól a szervezetre és a folyamataikra, mit jelent a digitalizáció vállalat szervezési szempontból. A paraméterezési fázisban feltérképezzük, hogy mik azok a paraméterek, amikben rövid idő alatt nagyot tudnak haladni (3 paraméter)? Megválaszoljuk, hogy mi az a 3 paraméter, ami nem látszik rögtön megvalósíthatónak, de nagyon fontos lenne, illetve hogy melyikben van a legnagyobb lehetőség, hogy versenyelőnyük legyen. Végezetül utána megnézzük, hogy milyen merész ötleteken át juthatunk el azokhoz a konkrét hozzájárulási pontokhoz amiket személy szerint és csapat szinten tehetünk azért, hogy valódi versenyelőnyt szerezzünk a közösen feltárt kimagasló területünkön.

 

MOONSHOT THINKING

Exponential Organization framework gyakorlaton át nemzetközi példákkal körbejárjuk, hogyan gondoljanak mostantól a szervezetre és a folyamataikra, mit jelent a digitalizáció vállalat szervezési szempontból. A paraméterezési fázisban feltérképezzük, hogy mik azok a paraméterek, amikben rövid idő alatt nagyot tudnak haladni (3 paraméter)? Megválaszoljuk, hogy mi az a 3 paraméter, ami nem látszik rögtön megvalósíthatónak, de nagyon fontos lenne, illetve hogy melyikben van a legnagyobb lehetőség, hogy versenyelőnyük legyen. Végezetül utána megnézzük, hogy milyen merész ötleteken át juthatunk el azokhoz a konkrét hozzájárulási pontokhoz amiket személy szerint és csapat szinten tehetünk azért, hogy valódi versenyelőnyt szerezzünk a közösen feltárt kimagasló területünkön.

 

PLATFORM ÜZLETI MODELLEZÉS

A Google, az Uber, az AirBnB és hasonló innovatív óriások példáját követve több nagyvállalat indult el a platformmá válás útján, hogy saját piacuk központi szereplőjévé váljanak akár a B2B, akár a B2C piacon. A platformmodellezés egy olyan üzleti terület, ami hatalmas lehetőségeket rejt magában a nagy piaci szereplők számára. Bár intenzív a verseny az elfoglalható pozíciókért, most még nem késő beszállni és mérlegelni a benne rejlő lehetőségeket. A jelenség megismerését követően egy interaktív gondolatkísérlet keretében visszük végig egy platformdesign-folyamaton a résztvevőket, ahol kipróbálhatják a módszertan instant változatát.

 

AGILIS GONDOLKODÁS

A felforgató technológiák hatására oly mértékben változnak a vállalatok piaci és szervezeti lehetőségei, amire ma már minden gazdaségi szereplőnek reagálnia kell valamilyen módon. Ahhoz, hogy egy nagyvállalat lépést tudjon tartani a változással, három szinten kell fejlődnie: a szemléletmód és kultúra, a módszertanok, valamint a cég által használt technológiai eszközök szintjén. A kihívást fokozza az a tény, hogy a nagyvállalatoknak van egy tehetetlensége, ami miatt lassabban tudják átstrukturálni működésüket.

Az agilis vezetői workshopunk könnyen befogadható példákon keresztül mutatjuk be a digitális és reziliens cégek módszertanát a programon résztvevő vezetőknek.

A program célja, hogy a tréning résztvevői a képzésen:

  • megismerjék az agilitás eredetét és kialakulását, az agilis alapelvek jelentését, tartalmát
  • magabiztosan használják az agilitás eszközöket
  • megértsék a tradicionális és agilis szemlélet közötti különbséget
  • elsajátítsanak agilis vezetői viselkedésmintákat és agilis csapatvezetői készségeket, amelyek elősegítik a csapattagok közötti bizalom, egyéni felelősségvállalás és döntéshozás kialakulását
  • képesek legyenek megkülönböztetni az agilis és tradicionális vezetést igénylő helyzeteket
  • megismerjék az agilis vezetés és transzformáció lehetőségeit nagyvállalati környezetben
  • olyen személeltmódot sajátítsanak el, amivel inspiráló, kreatív légkört tudnak teremteni csapatukban
  • új, a gyors alkalmazkodást és hatékony munkavégzést támogató projekt-menedzsment módszertanok megismerését
  • inspiráló és könnyen gyakorlatra fordítható tudást és élményt kapjanak az agilitásról és agilis szervezet működéséről.

A program végén, az agilis vezetői módszertanok gyakorlati megismerésével a résztvevők képessé válhatnak, hogy a klasszikus szemléletű command & control vezetői stílust felváltva újfajta vezetői attitűddel, egyfajta mentor és coaching szemlélettel tekintsenek csapatuk támogatására.

 

STARTUP ÉSZJÁRÁS

Hogyan gondolkodnak a fiatal vállalkozók, akik akár hetek leforgása alatt hoznak létre olyan megoldásokat, amikkel évtizedek óta működő iparágakat képesek megrengetni? Milyen attitűddel vágnak neki az útnak, hogyan kezelnek kihívásokat, motiválnak tehetséges fiatal munkatársakat, vagy éppen szereznek finanszírozást az álmaikhoz? Hogyan fejlesztenek, hogyan ismerik meg a piacot, hogyan dolgoznak fel veszteségeket, és ami a legfo

ntosabb, milyen logika mentén jutnak el a növekedési fázisba a lehető leggyorsabban? Hogyan ültethető át mindez nagyvállalati környezetbe? Sikeres fiatalok igazi tapasztalatokat osztanak meg a résztvevőkkel.

Amikről szó lesz: Elég egy jó ötlet és kész is vagyunk? (Nem.), Mi tényleg startup?, Diszrupció, Lean startup, Agilitás, MVP, Startup fázisok, Startupok kultúrája, működési logikája (Folyamatos kísérletezés, Fake it till you make it, Szervezeti felépítés – folyamatok, Mindennapi működés – menedzselt káosz), Radikális innováció a saját munkában, Startup-nagyvállalat együttműködés formái (Lehetőségek: Found a startup /

Find a startup to cooperate with / Accelerator, incubator / Innovation hub)

 

HÁLÓZATOS GAZDASÁG, SYSTEM THINKING

A hálózatkutatás igazi hungarikum, Barabási Albert László nemcsak itthon, de világszerte ismertté tette azokat a tudományos módszereket, amelyek radikálisan új üzleti lehetőségeket teremtenek az arra fogékony vállalatok számára. A modulban foglalkozunk a skálafüggetlen hálózatokkal és a skálázható rendszerek felépítésének módozataival. Mindezt könnyen érthető és gyakorlatias formában tesszük, így a fizikához és matematikához kevéssé vonzódó résztvevők is könnyen alkalmazható tudást és inspirációt meríthetnek.

 

DESIGN GONDOLKODÁS, SERVICE DESIGN

A Design Thinking módszer egy kreatív, agilis és csapatközpontú megközelítés. Innovációs folyamatokban használva radikálisan új megoldásokat eredményez, „business as usual” (BAU) folyamatokban pedig segít az iteratív, probléma-alapú és agilis gondolkodás fenntartásában. Szolgáltatás-, termék- és folyamatdesignra is jól alkalmazható és igazi megoldást nyújt a változékony környezetben működő cégek kihívásaira.

Ebben a modulban gyakorlati keretek között azt vesszük végig, hogy hogyan lehet az ügyfelek igényeit felmérni azelőtt, hogy ők maguk tudnák, mire lesz szükségük a jövőben. Végigmegyünk a designgondolkodás módszertanán és eszközein, a customer journey mapping folyamaton át az első ügyfélinterjúktól kezdve a termék bevezetésig. Foglalkozunk a rövid validációs ciklusok témakörével, az ügyfélmenedzsment innovatív módszereivel és funnelépítés hatékony módszereivel. A képzés résztvevői megtanulnak a Design Thinking módszertanával dolgozni és projekteket   facilitálni.

A design gondolkodás erősségei:

  • szabad gondolkodásra sarkall
  • gyors validálási, tesztelési és visszajelzési körökkel dolgozik a kreatív együttműködés,

közösségi alkotás erősségeire épít

  • megtanít arra, hogy tanuljunk a felhasználóktól és ügyfelektől

Modulok:

  • Inspiráció Service Design és Design Thinking esettanulmányokból
  • A módszertan elsajátítása Design Thinking iterációkon át (rövid, egymásra épülő felpezsdítő gyakorlatokkal)
  • Egy konkért kihívás megoldása interaktív, kreatív csapatmunkában
  • Annak feltárása, hogy hogyan definiáljuk jól a problémát?
  • Információszerzési technikák megismerése
  • Persona és Journey mapping módszer kipróbálása
  • Brainstorming technikák elsajátítása
  • A megszületett ötlet prototipizálása, validálása

 

 

ss

KULTÚRAVÁLTÁS – SOFT SKILLS

 

 

INTERKULTURÁLIS EGYÜTTMŰKÖDÉS

A digitális transzformáció másik nagy szeglete maga az emberi oldal. Sokszor azt tapasztaljuk, hogy igazán innovatív kezdeményezések és ígéretes ötletek buknak el és kötnek ki a süllyesztőben tipikus emberi hibákból eredően. Éppen ezért nem elég technológiai tudással felvérteznünk magunkat, a szoft szkilljeinket is fejlesztenünk kell, belértve azt a készséget, hogy hatékony együtt tudjunk működni másokkal. Annak hátterében, hogy miért nem tud egy csapat vagy más-más divíziók sikeresen összedolgozni, több dolog is állhat: a különböző kulturális háttér, az eltérő motiváció, a különböző kommunikációs stratégiák használata, a szögesen más személyiség és néha még az eltérő üzleti érdekek is megjelenhetnek a képletben.

Az interkulturális program gyakorlatait úgy állítottuk össze, hogy támogassák a te személyes és csapatod hatékonyságát is.

A programban az alábbi fő témákról lesz szó:

  • Különböző szakmai szituációkban gyakorolt viselkedésünk és szerepeink megértése
  • Személyes drive-jaink, motivátoraink feltárása
  • Hatékony és meggyőző kommunikációs gyakorlatok
  • Gyakorlatok a hatékony együttműködésre

A kultúrákon átívelő együttműködés témája elengedhetetlen ahhoz, hogy sikeresen vegyük a digitális transzformációval járó változásokat és meg tudjanak valósulni az innovatív kezdeményezéseinket a szervezeten belül. Érdemes belevágnod velünk.

EGYÜTTMŰKÖDÉS KERESZT-FUNKCIONÁLIS CSAPATOKBAN

A gyorsan növekvő szervezetekre a kooperáció, az átjárhatóság és gyors reakcióidő jellemző. Általában egy nagyvállalat azonban funkcionálisan szervezett munkastruktúrában működik, ahol a legfontosabb érték a specializáció és a munkatípusonként szerinti szerveződés. Így szakterületenként különböző divíziókban párhuzamosan dolgoznak a kollégák, sokszor úgy, hogy nincs átjárás a csapatok között, nem látnak bele egymás munkájába. Viszont egy új piaci igényre úgy tudunk a legjobban reagálni, ha a különböző területek együttműködve találnak ki közösen egy megoldást, ha napi szinten ismerik egymás munkáit, projektjeit és szabadon megosztják egymással más-más szempontú megközelítéseiket.

A workshopon olyan cégek példait is megismerhetjük, akik képesek voltak megbirkózni azzal, hogy különböző, akár szakmai-, akár kulturális háttérrel rendelkező egyéneket be tudtak vonni projekt csapatukba. Ahelyett, hogy ezek a teljesen eltérő személyiségek kiirtanák egymást a szervezetből, inkább megerősítik azt, azáltal, hogy mérlegelik, és összeadják képességeiket. Elfogadó, nyitott, együtt gondolkodó, egymás ötletire építő csapatokról mutatunk példákat.

 

CHANGE MANAGEMENT

Az előadásban a digitális transzformációt megvalósító legfontosabb erőre, az emberekre fókuszálunk. A munkatársak tudás-transzformációja óriási változás, ami csak tudatosan felépített stratégia mentén sikerülhet. A gyorsan változó digitális világban a transzformációban érintett munkavállalók rengeteg új információval, kihívással és elvárással találják szemben magukat. Ma még kevesen tudják, hogy az adaptációs képesség olyan terület, amely fejleszthető, de ehhez a munkáltatónak és a munkavállalónak együtt kell működnie. Ezen az alkalmon beszélni fogunk arról, hogy milyen hatása van a digitális transzformációnak a munkára és az egyénekre a szervezetben, valamit arról is mit kell a cégnek és az egyénnek tennie együtt, hogy sikeresen vegyék ezt a kihívást.

 

SZEMÉLYES STRATÉGIÁK A DIGITALIZÁLT VILÁGBAN

A gyorsan változó technológiai környezet teljesen új kihívások elé állítja az egyént és a transzformálódó szervezetet is. Egyre nagyobb terhek, több munka kerül a vállunkra és új kihívásokkal kell szembe néznünk. Ebben a helyzetben csak  akkor tud az ember hosszú távon jól teljesíteni, ha tudatosan foglalkozik azzal, hogy egyensúlyban tartsa magát mind lelkileg mind pedig fizikailag is. Mára már számos olyan gyakorlat terjedt el, amik ebben segítik a munkavállalókat. Ezzel az alkalommal célunk olyan praktikákat mutatni, mellyel képesek vagyunk hosszú távon kézbe venni jól létünket (wellbeing) és megismerkedünk a mindfulness alapjaival is.

 

REZILIENCIA, ALKALMAZKODÓKÉSZSÉG KIÉPÍTÉSE A BIZONYTALANSÁG KORÁBAN

A tanult tudás élettartamát egy évtizeddel ezelőtt még közel 30 évre prognosztizálták, mára ez a szám 5 évre csökkent. Ez azt jelenti, hogy amit ma megtanulunk, 5 év múlva elavult tudás lesz. A világ, ahogy ma ismerjük, 5 év múlva már nem létezik és nekünk újra és újra fel kell nőnünk a változással járó kihívásokhoz. A kérdés az, hogy létezik-e nyerő stratégia az alkalmazkodó képességünk fejlesztésére? Mik azok a módszerek, amelyek segítenek a felszínen tartani magunkat? Képesek vagyunk-e folyamatosan megújulni?

Hogyan tudunk egyensúlyban maradni ekkora lépéskényszer alatt? Az előadásban ezekre a kérdésekre kapnak választ a programon résztvevők.

 

DIGITÁLIS SZOCIOLÓGIA ÉS MÉDIA INTELLIGENCIA

A közösségi média, az IoT,  a Big Data mind olyan területek, amelyek alapjaiban változtatják meg a viselkedésünket, és okot adnak a már bevált gyakorlatok – pl.   szegmentálás, ügyfélprofilozás – újragondolására. Az előadás első felében viselkedés gazdaságtanról és digitális szociológiáról beszélgetünk, ami segít megérteni, hogy a digitális térben hogyan működik a fogyasztói közösség. A közösségi média intelligenciára (SMI) pedig azért van szükség, mert ezáltal még jobban profilozhatóvá válik az egyén, és testreszabott megoldásokat kínálhatunk neki.  Milyen megoldások léteznek erre? A prediktív analitikától kezdve az intelligens marketing megoldásokig elemezzük a Budapest Bank példáján, hogy mi segítheti a munkatársakat abban, hogy még jobban megismerjék az ügyfelek igényeit.